Chính sách bảo mật

Khi bạn mua hàng, tạo tài khoản, gửi form tư vấn setup spa hoặc liên hệ với Banyco, chúng tôi có thể ghi nhận họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, tỉnh thành, nội dung cần tư vấn và thông tin liên quan đến đơn hàng.

Nếu bạn đặt mua thiết bị, vật tư hoặc sản phẩm spa/salon chuyên nghiệp, chúng tôi có thể lưu lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng, yêu cầu bảo hành, đổi trả và các trao đổi chăm sóc khách hàng.

Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, thời điểm truy cập và trang bạn đã xem để giúp hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và dễ sử dụng hơn.

Banyco dùng thông tin của bạn để xác nhận đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn khi cần, hỗ trợ thanh toán, xử lý đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau mua.

Với khách hàng đang mở spa, nâng cấp phòng dịch vụ hoặc cần setup thiết bị, thông tin bạn gửi giúp đội ngũ tư vấn gợi ý sản phẩm phù hợp với mô hình kinh doanh, diện tích, ngân sách và nhu cầu vận hành thực tế.

Chúng tôi cũng dùng dữ liệu ở mức cần thiết để cải thiện trải nghiệm mua sắm, tối ưu nội dung sản phẩm, phát hiện lỗi kỹ thuật, ngăn spam/gian lận và bảo vệ tài khoản khách hàng.

Banyco có thể liên hệ với bạn qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh phù hợp để phản hồi yêu cầu tư vấn, cập nhật tình trạng đơn hàng, thông báo chính sách bảo hành hoặc giới thiệu sản phẩm liên quan.

Các nội dung giới thiệu sản phẩm, ưu đãi hoặc tài liệu vận hành spa sẽ được gửi ở mức hợp lý. Nếu không muốn nhận thêm thông tin tiếp thị, bạn có thể yêu cầu Banyco dừng gửi bất cứ lúc nào.

Banyco không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong quá trình phục vụ bạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, đối tác bảo hành hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc liên quan, ví dụ giao hàng, xác nhận thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc xử lý yêu cầu của khách hàng.

Website có thể dùng cookie hoặc công cụ đo lường để ghi nhớ giỏ hàng, trạng thái đăng nhập, tùy chọn hiển thị và hiểu cách khách hàng sử dụng website.

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập, giỏ hàng hoặc thanh toán có thể không hoạt động đầy đủ.

Banyco áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc, lạm dụng hoặc chỉnh sửa dữ liệu khách hàng.

Dù vậy, không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối. Bạn nên giữ kín mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung và thông báo ngay cho Banyco nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập bất thường.

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp cho Banyco.

Bạn cũng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị, khóa tài khoản hoặc xóa một số dữ liệu không còn cần thiết, trừ các dữ liệu Banyco phải lưu để xử lý đơn hàng, bảo hành, kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin đơn hàng, hóa đơn, bảo hành, đổi trả và lịch sử chăm sóc khách hàng được lưu trong thời gian cần thiết để Banyco phục vụ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Các dữ liệu tư vấn hoặc tiếp thị sẽ được lưu khi còn phù hợp với mục đích chăm sóc khách hàng, trừ khi bạn yêu cầu ngừng liên hệ hoặc xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Chính sách này có thể được điều chỉnh khi Banyco thay đổi dịch vụ, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.